TAC Flow में हम अपने ग्राहकों एवं प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं के डेटा की गोपनीयता की सुरक्षा हेतु व्यावसायिक एवं विधिक रूप से प्रतिबद्ध हैं।
यह नीति TAC Flow प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग ढाँचे का अभिन्न अंग है, और इसका उद्देश्य यह स्पष्ट करना है कि डेटा का संग्रहण, प्रसंस्करण एवं संरक्षण किस प्रकार किया जाता है, जो श्रेष्ठ तकनीकी पद्धतियों एवं सऊदी अरब साम्राज्य में प्रवर्तनीय विनियमों के अनुरूप है।
TAC Flow कार्यक्रम उपकरण इलेक्ट्रॉनिक विपणन प्लेटफ़ॉर्म का हिस्सा है, जो TAC Group के अधीन संचालित है, वाणिज्यिक रजिस्ट्रेशन संख्या 7038510140, पंजीकृत पता: रियाद — किंग अब्दुलअज़ीज़ डिस्ट्रिक्ट।
हम सेवा को कुशलतापूर्वक प्रदान करने हेतु आवश्यक डेटा एकत्र करते हैं, जिसमें खाता संबंधी जानकारी, परिसंपत्ति एवं उपकरण डेटा, अनुरक्षण अभिलेख, घटना प्रतिवेदन तथा प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से संबंधित परिचालनात्मक डेटा सम्मिलित है।
डेटा में प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से जुड़ी तकनीकी सूचनाएँ भी सम्मिलित हो सकती हैं, जैसे लॉग-इन समय, उपकरण का प्रकार एवं परिचालनात्मक घटना अभिलेख, जिनका उद्देश्य निष्पादन, सुरक्षा एवं उपयोगकर्ता अनुभव को उन्नत करना है।
डेटा में ग्राहक द्वारा अपलोड की गई सामग्री, जैसे छायाचित्र, प्रतिवेदन एवं परिचालनात्मक संलग्नक भी सम्मिलित हो सकते हैं, जिनका प्रसंस्करण केवल सेवा प्रदान करने के दायरे में ही किया जाता है।
«TAC Flow Field» ऐप फ़ील्ड प्रतिनिधियों को विज़िट रिकॉर्डिंग एवं मार्ग ट्रैकिंग प्रदान करता है। जब प्रतिनिधि अपनी ड्यूटी आरंभ करता है, तो ऐप उसका भौगोलिक स्थान एकत्र करता है — पृष्ठभूमि में चलते समय या स्क्रीन बंद होने पर भी — ताकि उसके दौरों का मार्ग बनाया जा सके और ग्राहक स्थानों पर उसके पहुँचने की पुष्टि की जा सके।
स्थान का संग्रह केवल सक्रिय ड्यूटी अवधि तक सीमित है, और प्रतिनिधि के ड्यूटी समाप्त करते ही ट्रैकिंग स्वतः रुक जाती है तथा कार्य-समय के बाहर कभी नहीं चलती। ऐप ट्रैकिंग सक्षम करने से पूर्व प्रतिनिधि की स्पष्ट सहमति माँगता है और पूरी ड्यूटी के दौरान एक स्पष्ट सूचना दिखाता है।
स्थान डेटा का उपयोग केवल कंपनी की फ़ील्ड निगरानी एवं संचालन के लिए किया जाता है, और इसे विपणन प्रयोजनों हेतु किसी तृतीय पक्ष को न तो बेचा जाता है और न ही साझा किया जाता है।
डेटा का उपयोग सेवा की गुणवत्ता को उन्नत करने, प्लेटफ़ॉर्म की विशेषताओं का संचालन करने, प्रतिवेदन जारी करने, उपयोगकर्ताओं को सहायता प्रदान करने तथा प्रणाली की सुरक्षा एवं स्थिरता को सुदृढ़ करने हेतु किया जाता है। ग्राहक डेटा का उपयोग सेवा प्रदान करने एवं उसकी उन्नति के दायरे से बाहर नहीं किया जाता।
डेटा का उपयोग सूचनाओं की यथार्थता को बेहतर बनाने, निवारक एवं पूर्वानुमानात्मक अनुरक्षण विशेषताओं को विकसित करने तथा तकनीकी एवं परिचालनात्मक अनुवर्तन में ग्राहक टीमों की सहायता हेतु भी किया जाता है।
हम डेटा को अनधिकृत अभिगम, हानि, परिवर्तन अथवा प्रकटीकरण से सुरक्षित रखने हेतु समुचित तकनीकी एवं संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, तथा संरक्षण की निरंतरता सुनिश्चित करने हेतु सुरक्षा नियंत्रणों की आवधिक समीक्षा की जाती है।
इन उपायों में अभिगम नियंत्रण नीतियाँ, आवधिक बैकअप प्रक्रियाएँ, तथा तकनीकी अनुश्रवण की प्रथाएँ सम्मिलित हैं, जिनका उद्देश्य परिचालन परिवेश एवं सेवा की निरंतरता की रक्षा करना है।
ग्राहक भी अपने आंतरिक उपयोगकर्ताओं की अनुमतियों को अनुशासित ढंग से प्रबंधित करने हेतु बाध्य है, क्योंकि डेटा सुरक्षा प्रदाता एवं ग्राहक के मध्य एक सामूहिक उत्तरदायित्व है।
ग्राहक के डेटा को किसी तृतीय पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाता, सिवाय उन परिस्थितियों के जहाँ यह सेवा प्रदान करने हेतु आवश्यक हो, अथवा किसी विधिक या न्यायिक दायित्व के अधीन हो, और केवल आवश्यक न्यूनतम सीमा तक।
जब सहायक तकनीकी सेवा प्रदाताओं की सेवाएँ ली जाती हैं, तो प्रसंस्करण ऐसी संविदात्मक सुरक्षाओं के अंतर्गत किया जाता है जो डेटा की गोपनीयता एवं उसके निर्धारित परिचालनात्मक प्रयोजन तक सीमित उपयोग को सुनिश्चित करती हैं।
ग्राहक का डेटा सेवा के दायरे से स्वतंत्र किसी विपणन प्रयोजन के लिए किसी तृतीय पक्ष को न तो विक्रय किया जाता है और न ही अनुज्ञप्त किया जाता है।
ग्राहक को यह अधिकार प्राप्त है कि वह अपने डेटा को अद्यतन या संशोधित करने का अनुरोध करे तथा उसके प्रसंस्करण की प्रणाली के संबंध में पूछताछ करे, और यह सब TAC Flow के अनुमोदित आधिकारिक संचार माध्यमों के द्वारा संभव है।
ग्राहक को अपने खाते से जुड़े डेटा प्रतिधारण नियंत्रणों के संबंध में स्पष्टीकरण माँगने तथा अपने परिचालन परिवेश में अनुमतियों एवं अभिगम के प्रबंधन हेतु सहायता का अनुरोध करने का भी अधिकार है।
डेटा को उतनी अवधि तक प्रतिधारित रखा जाता है जितनी सेवा प्रदान करने तथा अनुपालन एवं परिचालनात्मक प्रलेखन के प्रयोजनों हेतु आवश्यक हो, अथवा जैसा प्रवर्तनीय विनियमों द्वारा अपेक्षित हो।
संविदात्मक संबंध की समाप्ति के पश्चात्, डेटा को TAC Flow द्वारा अनुमोदित प्रतिधारण, अभिलेखन एवं विलोपन नीतियों के अनुसार संचालित किया जाता है, तथा विनियामक अपेक्षाओं का समुचित ध्यान रखा जाता है।
यदि ग्राहक समाप्ति के पश्चात् अपने डेटा की प्रति का अनुरोध करता है, तो उसे पारस्परिक रूप से सहमत प्रारूप में, उचित अवधि के भीतर, अनुमोदित परिचालन प्रक्रियाओं के अनुसार प्रदान कर दिया जाता है।
प्लेटफ़ॉर्म निष्पादन को उन्नत करने, उपयोग के विश्लेषण तथा अधिक स्थिर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने हेतु कुकीज़ (Cookies) अथवा समान प्रौद्योगिकियों का उपयोग कर सकता है।
उपयोगकर्ता इन प्रौद्योगिकियों से संबंधित अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स का प्रबंधन कर सकता है, तथापि इनमें से कुछ को निष्क्रिय करने से प्लेटफ़ॉर्म की कतिपय विशेषताओं के निष्पादन पर प्रभाव पड़ सकता है।
हम परिसंपत्ति डेटा, अनुरक्षण अभिलेख एवं घटना प्रतिवेदनों को संवेदनशील परिचालनात्मक डेटा मानते हैं, और इन तक अभिगम सुस्पष्ट रूप से परिभाषित भूमिकाओं एवं अनुमतियों के अधीन सीमित है।
इस दृष्टिकोण का उद्देश्य परिचालनात्मक सूचनाओं की गोपनीयता की रक्षा करना, अनधिकृत अभिगम को सीमित करना, तथा डेटा-आधारित निर्णयों की विश्वसनीयता को सुदृढ़ करना है।
इस नीति को प्लेटफ़ॉर्म के सतत विकास एवं प्रवर्तनीय विनियामक अपेक्षाओं के अनुरूप आवश्यकतानुसार अद्यतन किया जा सकता है। किसी संशोधन के पश्चात् प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग नीति के नवीनतम संस्करण की अंतर्निहित स्वीकृति माना जाएगा।
TAC Flow सऊदी अरब साम्राज्य में प्रवर्तनीय कानूनों एवं विनियमों के अनुरूप डेटा का प्रसंस्करण करने हेतु प्रतिबद्ध है, जिसमें व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण से संबंधित प्रासंगिक अपेक्षाएँ भी सम्मिलित हैं।
गोपनीयता अथवा डेटा प्रसंस्करण से संबंधित किसी भी पूछताछ हेतु, TAC Flow के अनुमोदित आधिकारिक माध्यमों के द्वारा संपर्क किया जा सकता है, और अनुरोधों का निष्पादन गंभीरता, व्यावसायिकता एवं उचित समयावधि के भीतर किया जाएगा।
