TAC Flow प्लेटफ़ॉर्म में आपका स्वागत है। हमारी सेवाओं का उपयोग करने से पूर्व कृपया इन नियमों एवं शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना अथवा उस पर खाता पंजीकृत करना इन नियमों एवं शर्तों तथा इनमें संदर्भित नीतियों से बाध्य होने की आपकी स्वीकृति माना जाएगा। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न करें।
TacFlow कार्यक्रम उपकरण इलेक्ट्रॉनिक विपणन प्लेटफ़ॉर्म का हिस्सा है, जो TAC Group के अधीन संचालित है, वाणिज्यिक रजिस्ट्रेशन संख्या 7038510140, तथा इसका पता रियाद — किंग अब्दुलअज़ीज़ डिस्ट्रिक्ट।
इस दस्तावेज़ में, जब तक संदर्भ अन्यथा अपेक्षित न हो, निम्नलिखित पदों के वही अर्थ होंगे जो उनके सम्मुख निरूपित हैं:
- प्लेटफ़ॉर्म / TAC Flow: से अभिप्रेत है TAC Flow का सॉफ़्टवेयर सिस्टम तथा वे समस्त सेवाएँ, विशेषताएँ एवं इंटरफ़ेस जो TAC Group द्वारा प्रदान किए जाते हैं।
- प्रदाता / TAC Group: से अभिप्रेत है वह कंपनी जो TAC Flow प्लेटफ़ॉर्म की स्वामी एवं संचालिका है।
- ग्राहक / उपयोगकर्ता: से अभिप्रेत है कोई भी व्यक्ति अथवा विधिक निकाय जो प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करता है एवं उसकी सेवाओं का उपयोग करता है।
- सेवा: से अभिप्रेत हैं वे सॉफ़्टवेयर सेवाएँ जो TAC Flow प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदान की जाती हैं, जिनमें दृष्टांत के तौर पर, परंतु इन्हीं तक सीमित न रहते हुए, सम्मिलित हैं: परिसंपत्ति प्रबंधन, अनुरक्षण ट्रैकिंग, प्रतिवेदन एवं अन्य विशेषताएँ।
- डेटा: से अभिप्रेत हैं वे समस्त सूचनाएँ, फ़ाइलें, छायाचित्र एवं दस्तावेज़ जिन्हें ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपलोड, प्रविष्ट अथवा सृजित करता है।
- शर्तें: से अभिप्रेत है यह नियम एवं शर्त दस्तावेज़।
- पक्षकार: से अभिप्रेत हैं प्रदाता एवं ग्राहक संयुक्त रूप से।
TAC Flow एक सॉफ़्टवेयर सेवा (SaaS) प्रस्तुत करता है जिसका उद्देश्य ग्राहकों को उनकी परिसंपत्तियों एवं परिचालन प्रक्रियाओं के प्रबंधन में सहायता प्रदान करना है। प्रदाता की भूमिका केवल प्लेटफ़ॉर्म को एक सहायक तकनीकी साधन के रूप में उपलब्ध कराने तक सीमित है, तथा वह ग्राहक द्वारा प्रविष्ट डेटा की यथार्थता या पूर्णता, अथवा उस डेटा के आधार पर ग्राहक द्वारा लिए गए निर्णयों के लिए उत्तरदायी नहीं है।
3.1. पात्रता: उपयोगकर्ता की आयु न्यूनतम 18 वर्ष होनी चाहिए तथा उसे संविदाएँ करने की विधिक क्षमता प्राप्त होनी चाहिए।
3.2. खाता संबंधी जानकारी: ग्राहक पंजीकरण के समय यथार्थ, पूर्ण एवं अद्यतन सूचनाएँ प्रदान करने तथा उन्हें अद्यतित बनाए रखने हेतु बाध्य है। इन सूचनाओं की यथार्थता का उत्तरदायित्व अकेले ग्राहक पर है।
3.3. लॉग-इन की गोपनीयता: ग्राहक अपने खाते से जुड़े उपयोगकर्ता नाम एवं पासवर्ड की गोपनीयता तथा खाते के माध्यम से की गई समस्त गतिविधियों हेतु पूर्णतः उत्तरदायी है। खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग अथवा सूचना सुरक्षा भंग की स्थिति में ग्राहक को तत्काल प्रदाता को सूचित करना होगा।
3.4. साझा करने पर रोक: ग्राहक प्रदाता की पूर्व लिखित अनुमति के बिना अपने खाते अथवा लॉग-इन क्रेडेंशियल्स को किसी तृतीय पक्ष के साथ साझा नहीं कर सकता, अथवा किसी तृतीय पक्ष को अपने खाते के उपयोग की अनुमति नहीं दे सकता।
4.1. उपयोग की अनुज्ञप्ति: प्रदाता ग्राहक को इन शर्तों के अनुसार सक्रिय सदस्यता अवधि के दौरान प्लेटफ़ॉर्म एवं सेवा के उपयोग हेतु एक सीमित, गैर-अनन्य, अहस्तांतरणीय एवं अन-उपानुज्ञप्तियोग्य अनुज्ञप्ति प्रदान करता है।
4.2. प्लेटफ़ॉर्म के बौद्धिक संपदा अधिकार: प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित समस्त अधिकार, जिनमें दृष्टांत के तौर पर, परंतु इन्हीं तक सीमित न रहते हुए, सम्मिलित हैं: डिज़ाइन, इंटरफ़ेस, सामग्री, लोगो, ट्रेडमार्क, पेटेंट, व्यापार रहस्य तथा सॉफ़्टवेयर सिस्टम (स्रोत कोड सहित), TAC Group की अनन्य संपत्ति हैं अथवा उसे अनुज्ञप्त हैं। प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से ग्राहक को कोई भी बौद्धिक संपदा अधिकार हस्तांतरित नहीं होता, और उसका अधिकार केवल विनिर्दिष्ट शर्तों के अनुसार उपयोग तक सीमित है।
4.3. रिवर्स इंजीनियरिंग पर रोक: ग्राहक प्रणाली की प्रतिलिपि बनाने, संशोधन करने, रिवर्स इंजीनियरिंग करने, डीकंपाइल करने अथवा उसके किसी भी भाग के स्रोत कोड को निकालने का प्रयास न करने हेतु बाध्य है।
4.4. ग्राहक के बौद्धिक संपदा अधिकार: ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपलोड या सृजित डेटा के समस्त बौद्धिक संपदा अधिकारों का स्वामी बना रहता है।
5.1. विनियामक अनुपालन: ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग सऊदी अरब साम्राज्य में प्रवर्तनीय समस्त कानूनों एवं विनियमों के अनुरूप करने हेतु बाध्य है, जिनमें दृष्टांत के तौर पर सम्मिलित हैं: साइबर अपराध निवारण अधिनियम, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम तथा श्रम अधिनियम।
5.2. अवैध उपयोग: प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किसी भी अवैध गतिविधि, सुरक्षा प्रणालियों की जाँच या भेदन के प्रयास, अथवा अन्य उपयोगकर्ताओं के डेटा तक अनधिकृत अभिगम हेतु करना प्रतिषिद्ध है।
5.3. प्रतिषिद्ध सामग्री: ऐसा कोई भी डेटा अथवा सामग्री प्रविष्ट या अपलोड करना प्रतिषिद्ध है जो प्रवर्तनीय विनियमों अथवा अन्यों के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता हो, अथवा अपमानजनक, मानहानिकारक या अवैध सामग्री से युक्त हो, अथवा जो प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग धोखाधड़ी या अव्यावसायिक प्रयोजनों हेतु करता हो।
5.4. गतिविधि का उत्तरदायित्व: ग्राहक अपने खाते के माध्यम से होने वाली किसी भी ऐसी गतिविधि हेतु उत्तरदायी होगा जो लॉग-इन क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा में लापरवाही, प्रदत्त अनुमतियों के दुरुपयोग, अथवा इन शर्तों के अननुपालन का परिणाम हो।
6.1. डेटा का स्वामित्व: ग्राहक का डेटा उसकी अनन्य संपत्ति बना रहता है।
6.2. डेटा की गोपनीयता: प्रदाता ग्राहक के डेटा की गोपनीयता बनाए रखने एवं उसे प्रकट न करने हेतु बाध्य है, सिवाय उस सीमा तक जो सेवा प्रदान करने हेतु आवश्यक हो, अथवा किसी विधिक या न्यायिक दायित्व के अनुपालन में हो, अथवा ग्राहक की स्पष्ट सहमति से हो।
6.3. डेटा की सुरक्षा: प्रदाता डेटा को अनधिकृत अभिगम, परिवर्तन, प्रकटीकरण अथवा विनाश से सुरक्षित रखने हेतु उचित एवं समुचित सुरक्षा उपाय अपनाने हेतु बाध्य है, जो सऊदी अरब साम्राज्य एवं विश्व में प्रचलित सर्वोत्तम सुरक्षा प्रथाओं एवं मानकों के अनुरूप होंगे।
6.4. समाहित डेटा: प्रदाता प्लेटफ़ॉर्म की उन्नति एवं सांख्यिकीय विश्लेषण के प्रयोजनों हेतु ग्राहक की पहचान अथवा व्यक्तिगत डेटा प्रकट किए बिना, समाहित एवं अनाम डेटा का उपयोग कर सकता है।
7.1. प्रदाता की भूमिका: TAC Flow ग्राहक की ओर से "डेटा प्रसंस्करणकर्ता" (Data Processor) के रूप में कार्य करता है।
7.2. ग्राहक की भूमिका: ग्राहक ही एकमात्र "डेटा नियंत्रक" (Data Controller) है, तथा निम्नलिखित उत्तरदायित्वों का वहन करता है:
- सऊदी श्रम विधि एवं संबंधित विनियमों के अनुसार दुर्घटना, अनुरक्षण एवं श्रम अभिलेखों के प्रतिधारण से संबंधित समस्त विधिक अपेक्षाओं का अनुपालन।
- विधिक रूप से अपेक्षित अभिलेखों को स्वतंत्र रूप से निर्यात एवं संरक्षित करना तथा प्लेटफ़ॉर्म को विधिक प्रतिधारण हेतु एकमात्र स्रोत के रूप में निर्भर न रखना।
- डेटा से संबंधित किसी भी विधिक अनुरोध के विषय में यथाशीघ्र TAC Flow को सूचित करना।
- अपने कर्मचारियों एवं ग्राहकों का डेटा प्रणाली में प्रविष्ट करने से पूर्व उनसे आवश्यक सहमतियाँ प्राप्त करना सुनिश्चित करना।
7.3. सरकारी अनुरोध: यदि TAC Flow को किसी सरकारी प्राधिकरण से ग्राहक के डेटा से संबंधित कोई आधिकारिक अनुरोध प्राप्त होता है, तो वह डेटा प्रकट किए बिना तत्काल अनुरोध को ग्राहक को अग्रेषित करने हेतु बाध्य है, सिवाय उस स्थिति के जहाँ सऊदी अरब साम्राज्य में प्रवर्तनीय विनियमों के अंतर्गत प्रकटीकरण विधिक रूप से अनिवार्य हो।
प्रणाली परिचालनात्मक दक्षता सुनिश्चित करने एवं भंडारण उपभोग को कम करने के उद्देश्य से डेटा पर एक समयाधारित प्रतिधारण नीति लागू करती है, जो निम्नलिखित श्रेणियों के अनुसार है:
- दैनिक चेक-इन/आउट छायाचित्र: 90 दिनों तक संरक्षित।
- डीज़ल एवं तेल मीटर के छायाचित्र: 12 माह तक संरक्षित।
- आवधिक निरीक्षण के छायाचित्र: 12 माह तक संरक्षित।
- अनुरक्षण छायाचित्र (पूर्व/पश्चात्): 12 माह तक संरक्षित।
- वाहन सुपुर्दगी एवं प्राप्ति के छायाचित्र: 12 माह तक संरक्षित।
- आधिकारिक दस्तावेज़ (बीमा, अनुज्ञप्तियाँ, प्रमाण-पत्र): सक्रिय सदस्यता की संपूर्ण अवधि तक संरक्षित, तत्पश्चात् खंड (19) में निर्दिष्ट समापन नीति के अनुसार सदस्यता समाप्ति के 30 दिनों के पश्चात् विलोपित।
- दुर्घटना छायाचित्र: सक्रिय सदस्यता की संपूर्ण अवधि तक बिना किसी विनिर्दिष्ट समय सीमा के संरक्षित।
- डिजिटल हस्ताक्षर: सक्रिय सदस्यता की संपूर्ण अवधि तक संरक्षित।
- उपकरण के परिचयात्मक छायाचित्र: सक्रिय सदस्यता की संपूर्ण अवधि तक संरक्षित, तत्पश्चात् सदस्यता समाप्ति के 30 दिनों के पश्चात् विलोपित।
प्रत्येक श्रेणी हेतु निर्धारित प्रतिधारण अवधि की समाप्ति पर डेटा स्वतः ही एवं किसी पृथक् पूर्व सूचना के बिना विलोपित हो जाता है, क्योंकि इन शर्तों की स्वीकृति विलोपन नीति की सामान्य सूचना मानी जाएगी। ग्राहक प्रतिधारण अवधि की समाप्ति से पूर्व उस संपूर्ण डेटा को निर्यात करने हेतु बाध्य है जिसे वह दीर्घ अवधि तक संरक्षित रखना चाहता है। प्रदाता इस नीति के अंतर्गत विलोपित डेटा हेतु किसी भी प्रकार से उत्तरदायी नहीं है, तथा विलोपन के पश्चात् उसे पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता। TAC Flow को पंजीकृत ईमेल अथवा नियंत्रण पैनल के माध्यम से न्यूनतम 30 दिवसीय पूर्व सूचना के साथ प्रतिधारण अवधियों में संशोधन करने का अधिकार है।
9.1. तृतीय पक्षों पर निर्भरता: TAC Flow डेटा के भंडारण एवं प्रसंस्करण हेतु विश्वसनीय तृतीय पक्ष क्लाउड सेवा प्रदाताओं पर निर्भर है, जिनका चयन विश्वसनीयता एवं सुरक्षा के सर्वोच्च मानकों के अनुसार किया जाता है।
9.2. तृतीय पक्ष का उत्तरदायित्व: ग्राहक अभिस्वीकार करता है कि इन सेवाओं का निष्पादन एवं उपलब्धता उनके मूल प्रदाताओं की शर्तों के अधीन है, तथा प्रदाता विश्वसनीय प्रदाताओं के चयन एवं उनके निष्पादन के अनुश्रवण हेतु उचित प्रयास करता है। तृतीय पक्ष सेवाओं में किसी भी प्रकार का व्यवधान या त्रुटि प्रणाली के संचालन को प्रभावित कर सकती है, और प्रदाता उसे यथाशीघ्र सुलझाने हेतु प्रयासरत रहता है।
9.3. भंडारण स्थल: डेटा अनुमोदित सेवा प्रदाताओं की सर्वर स्थिति के अनुसार सऊदी अरब साम्राज्य के भीतर या बाहर स्थित डेटा केंद्रों में संगृहीत किया जा सकता है, जो अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर प्रवर्तनीय सर्वोच्च संरक्षण एवं कूटलेखन मानकों के अनुपालन में होगा।
9.4. प्रदाताओं में परिवर्तन: प्रदाता को किसी भी समय गुणवत्ता, निष्पादन अथवा सुरक्षा की उन्नति हेतु किसी भी सेवा प्रदाता को परिवर्तित अथवा प्रतिस्थापित करने का अधिकार है, बिना पूर्व सूचना के, जब तक कि सेवा का स्तर संरक्षित बना रहे।
9.5. परोक्ष दायित्व-त्याग: प्रदाता तृतीय पक्ष सेवाओं से उत्पन्न त्रुटियों के लिए प्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी नहीं है, परंतु वह किसी भी समस्या को यथाशीघ्र हल करने हेतु उनके साथ संप्रेषण एवं समन्वय करने हेतु बाध्य है।
10.1. प्रदाता के बैकअप: प्रदाता क्लाउड की सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुसार डेटा के आवधिक बैकअप करने का ध्यान रखता है। तथापि, प्रदाता समस्त स्थितियों अथवा परिस्थितियों में डेटा की पुनःप्राप्ति की प्रत्याभूति नहीं देता।
10.2. ग्राहक का उत्तरदायित्व: ग्राहक पर अपने संवेदनशील एवं आवश्यक डेटा के महत्त्वपूर्ण बैकअप को आवधिक एवं स्वतंत्र रूप से निर्यात एवं संरक्षित करने का भार है।
10.3. हानि-संबंधी दायित्व-त्याग: प्रदाता अपने उचित नियंत्रण से परे कारणों से होने वाली डेटा हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है, जिनमें दृष्टांत के तौर पर सम्मिलित हैं: साइबर आक्रमण, तृतीय पक्ष सर्वरों की विफलताएँ, प्राकृतिक आपदाएँ, अथवा स्वयं ग्राहक का कृत्य।
10.4. बैकअप का प्रयोजन: बैकअप का उपयोग केवल परिचालनात्मक प्रयोजनों एवं आपदा-पुनर्प्राप्ति हेतु किया जाता है, और यह ग्राहक के अपने डेटा को स्वतंत्र रूप से निर्यात एवं संरक्षित करने के उत्तरदायित्व का विकल्प नहीं है।
ग्राहक को सक्रिय सदस्यता अवधि के दौरान किसी भी समय नियंत्रण पैनल में उपलब्ध साधनों के माध्यम से अपना डेटा प्रणाली से निर्यात करने का अधिकार है। ग्राहक को सदस्यता अवधि की समाप्ति अथवा खंड (8) के अंतर्गत स्वचालित विलोपन से पूर्व अपेक्षित डेटा का निर्यात सुनिश्चित करना होगा।
12.1. छवि संपीडन: प्रणाली निष्पादन में सुधार एवं भंडारण स्थान की बचत हेतु अपलोड किए गए छायाचित्रों को संपीडित कर सकती है। प्रदाता संपीडन से उत्पन्न मूल छवि की गुणवत्ता में किसी भी हानि हेतु उत्तरदायी नहीं है, और ग्राहक आवश्यकता पड़ने पर मूल प्रतियों को स्वतंत्र रूप से संरक्षित करने हेतु बाध्य है।
12.2. भंडारण कोटा: प्रत्येक योजना में एक निर्धारित क्लाउड भंडारण कोटा सम्मिलित है जो योजना पृष्ठ पर एवं नियंत्रण पैनल में प्रदर्शित होता है। कोटे से अधिक उपयोग पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता। कोटे के 100% तक पहुँचने पर, नई फ़ाइलों का अपलोड स्वतः रुक जाता है, और ग्राहक को तीन विकल्प उपलब्ध होते हैं:
- योजना को उच्चतर श्रेणी में उन्नयन करें (तत्काल अधिक भंडारण)।
- स्थान खाली करने हेतु नियंत्रण पैनल से पुरानी फ़ाइलें विलोपित करें।
- प्रतीक्षा करें जब तक प्रणाली खंड (8) के अनुसार प्रतिधारण अवधि समाप्त हो चुकी फ़ाइलों को विलोपित कर स्थान स्वतः खाली न कर दे।
12.3. उपभोग का अनुश्रवण: भंडारण कोटे में प्रणाली के माध्यम से अपलोड की गई समस्त फ़ाइलें, छायाचित्र एवं दस्तावेज़ सभी श्रेणियों में सम्मिलित हैं। ग्राहक नियंत्रण पैनल के माध्यम से अपने उपभोग की निगरानी करने तथा कोटे के 80% एवं 95% तक पहुँचने पर स्वचालित सूचनाएँ प्राप्त करने हेतु बाध्य है।
12.4. अनुलिपि फ़ाइलों की पहचान: प्रणाली भंडारण उपभोग को अनुकूलित करने हेतु केवल एक ही कंपनी के दायरे में अनुलिपि फ़ाइलों की पहचान का तंत्र (Deduplication) लागू करती है, विभिन्न कंपनियों के बीच फ़ाइलों के किसी भी प्रकार के साझाकरण के बिना।
13.1. शर्तें: TAC Flow प्रत्येक नए उपयोगकर्ता को सशुल्क सदस्यता से पूर्व प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन करने हेतु एक निःशुल्क परीक्षण अवधि प्रदान करता है, निम्नलिखित शर्तों के अनुसार:
- अवधि: खाते की रचना तिथि से 15 दिन।
- दायरा: परीक्षण में चयनित योजना की समस्त विशेषताएँ बिना किसी कार्यात्मक या तकनीकी प्रतिबंध के सम्मिलित हैं, उस योजना के पूर्ण भंडारण, उपयोगकर्ता एवं उपकरण कोटे के साथ।
- पंजीकरण: पंजीकरण हेतु क्रेडिट कार्ड की जानकारी अथवा भुगतान विधि प्रस्तुत करना आवश्यक नहीं है, तथा पंजीकरण प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रत्यक्ष स्व-सेवा रूप में होता है।
- सशुल्क सदस्यता में रूपांतरण: उपयोगकर्ता परीक्षण अवधि के दौरान किसी भी समय बिना व्यवधान सेवा जारी रखने हेतु सशुल्क सदस्यता में उन्नयन कर सकता है, और परीक्षण के दौरान प्रविष्ट संपूर्ण डेटा संरक्षित रहता है।
13.2. सदस्यता के बिना परीक्षण की समाप्ति: यदि 15 दिवसीय अवधि उपयोगकर्ता द्वारा किसी सशुल्क योजना में सदस्यता ग्रहण किए बिना समाप्त हो जाती है:
- परीक्षण अवधि समाप्त होते ही खाते तक अभिगम तत्काल निलंबित कर दिया जाता है।
- खाते का संपूर्ण डेटा बिना किसी अपवाद के स्थायी रूप से विलोपित कर दिया जाता है, जिसमें उपकरण, उपयोगकर्ता, फ़ाइलें, छायाचित्र, दस्तावेज़, सेटिंग्स एवं प्रतिवेदन सम्मिलित हैं।
- खंड (19) में निर्दिष्ट सशुल्क सदस्यताओं के विपरीत परीक्षण अवधि हेतु कोई अनुग्रह अवधि नहीं है। विलोपन अंतिम, तत्काल तथा किसी भी परिस्थिति में अप्रतिवर्ती एवं अपुनःप्राप्य है।
- प्रदाता परीक्षण की समाप्ति से पूर्व पंजीकृत ईमेल पर स्मरण सूचनाएँ भेजने हेतु बाध्य है, परीक्षण अवधि के अंतिम दिनों में न्यूनतम तीन सूचनाएँ।
- परीक्षण की समाप्ति से पूर्व डेटा निर्यात करने का उत्तरदायित्व पूर्णतः उपयोगकर्ता पर है। निर्यात साधन परीक्षण अवधि के दौरान प्लेटफ़ॉर्म के भीतर उपलब्ध हैं, और अवधि समाप्त होने से पूर्व निर्यात न करना स्थायी विलोपन की अंतर्निहित स्वीकृति मानी जाएगी।
13.3. निष्पक्ष उपयोग एवं पुनः पंजीकरण: परीक्षण समाप्ति के पश्चात् नया खाता बनाने की अनुमति है, परंतु पिछले परीक्षण खाते से कोई डेटा पुनःस्थापित नहीं किया जाएगा। प्रदाता को एक ही निकाय (कंपनी अथवा व्यक्ति) द्वारा अनेक परीक्षण अवधियों से लाभ उठाने एवं सशुल्क सदस्यता से बचने के उद्देश्य से बार-बार पुनः पंजीकरण को अस्वीकार करने का अधिकार है, और इसे सेवा का दुरुपयोग माना जाएगा। बार-बार पुनः पंजीकरण का पता लगाने हेतु तकनीकी साधन अपनाए जाते हैं, जिनमें ईमेल, वाणिज्यिक रजिस्ट्रेशन एवं निकाय के पहचान संबंधी डेटा की समीक्षा सम्मिलित है।
14.1. योजनाएँ एवं शुल्क: योजनाएँ, शुल्क एवं भुगतान तंत्र प्लेटफ़ॉर्म के भीतर घोषित अथवा ग्राहक के साथ किए गए संविदाओं के अधीन हैं। उपयोगकर्ता अनुमोदित अनुसूचियों के अनुसार देय शुल्क का भुगतान करने हेतु बाध्य है।
14.2. योजना की सीमाएँ: योजनाओं में घोषणानुसार एक निर्धारित क्लाउड भंडारण कोटा एवं उपयोगकर्ताओं तथा उपकरणों की एक निर्धारित संख्या सम्मिलित है। भंडारण सीमा तक पहुँचने पर, खंड (12) के अनुसार अपलोड स्वतः रुक जाते हैं (बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के)।
14.3. अभुगतान के कारण निलंबन: भुगतान में विलंब अथवा उपयोग की शर्तों के उल्लंघन की स्थिति में, प्लेटफ़ॉर्म को मामला निपटाए जाने तक समुचित उपाय करने का अधिकार है, जिनमें कतिपय विशेषताओं का निलंबन अथवा सेवा का अस्थायी रुकाव सम्मिलित है।
14.4. कर: योजनाओं में उल्लिखित समस्त शुल्क मूल्य वर्धित कर (VAT) अथवा किसी अन्य कर या सरकारी शुल्क को सम्मिलित नहीं करते। ग्राहक सऊदी अरब साम्राज्य में प्रवर्तनीय विनियमों के अनुसार ये कर भुगतान करने हेतु बाध्य है।
TAC Flow को किसी भी समय योजना के मूल्यों, उपयोग सीमाओं (उपयोगकर्ताओं की संख्या, उपकरणों की संख्या), प्रत्येक योजना में सम्मिलित लाभों एवं विशेषताओं में संशोधन करने, नई योजनाएँ जोड़ने अथवा वर्तमान योजनाओं को बंद करने, तथा बिलिंग एवं भुगतान तंत्र में संशोधन का अधिकार है, निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार:
15.1. वर्तमान सदस्यों का संरक्षण: संशोधन वर्तमान सशुल्क अवधि की समाप्ति तक वर्तमान सक्रिय सदस्यता को प्रभावित नहीं करते। सदस्य अगली नवीकरण तिथि तक उसी योजना, मूल्य एवं उपयोग सीमाओं को बनाए रखता है जिनकी उसने सदस्यता ली थी। संशोधन की प्रभावी तिथि के पश्चात् ली गई किसी भी नई सदस्यता पर नए मूल्य एवं सीमाएँ तत्काल लागू होती हैं।
15.2. नवीकरण की पूर्व सूचना: यदि नवीकरण निम्नलिखित के साथ होगा तो प्रदाता पंजीकृत ईमेल के माध्यम से नवीकरण तिथि से कम से कम 30 दिन पूर्व ग्राहक को सूचित करने हेतु बाध्य है:
- वर्तमान मूल्य से भिन्न मूल्य।
- न्यून उपयोग सीमाएँ।
- योजना में सम्मिलित किसी सारवान विशेषता का विलोपन।
15.3. नई शर्तों पर नवीकरण के समय ग्राहक का विकल्प: संशोधन की सूचना प्राप्त होने पर ग्राहक को अधिकार है कि वह:
- स्वीकार करे: नई शर्तों के साथ अद्यतन योजना से जारी रहे।
- उन्नयन करे: अपनी आवश्यकताओं के अनुकूल उच्चतर योजना में स्थानांतरित हो।
- अवनयन करे: उपलब्ध होने पर निम्न योजना में स्थानांतरित हो।
- रद्द करे: नवीकरण न करे, खंड (19) में निर्दिष्ट अनुग्रह अवधि के अनुप्रयोग के साथ।
15.4. सकारात्मक संशोधन: ग्राहक के पक्ष में होने वाले संशोधन सभी वर्तमान सदस्यों पर तत्काल एवं बिना पूर्व सूचना के लागू होते हैं, तथा उनमें सम्मिलित हैं: मूल्यों में कमी, उपयोग सीमाओं में वृद्धि, नई विशेषताओं का योग, सेवा गुणवत्ता में उन्नति।
15.5. विशिष्ट योजनाएँ (Enterprise): व्यक्तिगत रूप से हस्ताक्षरित संविदाओं के अंतर्गत विशिष्ट योजनाएँ (Enterprise Contracts) पक्षकारों के बीच निष्पादित संविदा की शर्तों के अधीन हैं, और लिखित रूप से सहमत संविदा संशोधन तंत्र के अनुसार ही सामान्य संशोधन उन पर लागू होते हैं।
15.6. भंडारण नीति की स्वतंत्रता: भंडारण नीति, उपयोग कोटा एवं उनसे अधिक उपयोग के परिणामस्वरूप कोई अतिरिक्त शुल्क इन शर्तों के खंड (12) में निर्दिष्ट उपबंधों के अधीन है, तथा इस खंड में उल्लिखित उपयोग सीमाओं पर सामान्य संशोधनों से स्वतंत्र माना जाएगा, जब तक कि घोषित योजनाओं के अंतर्गत मूल भंडारण कोटे में संशोधन न किया जाए।
TAC Flow एक स्थिर एवं अत्यधिक विश्वसनीय सेवा प्रदान करने हेतु प्रयासरत है, तथा निष्पादन एवं सुरक्षा की उन्नति हेतु आवधिक अद्यतन अथवा अनुरक्षण किया जा सकता है, किसी भी परिचालनात्मक प्रभाव को न्यूनतम रखने के प्रयास के साथ। तकनीकी अथवा संप्रेषण कारणों से नियंत्रण से परे व्यवधान हो सकते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म तत्परता एवं व्यावसायिकता के साथ उनसे निपटने हेतु बाध्य है।
17.1. सेवा "जैसी है" आधार पर: सेवा "जैसी है" एवं "जैसी उपलब्ध है" आधार पर प्रदान की जाती है, और प्रदाता प्रवर्तनीय विनियमों अथवा निष्पादित संविदाओं से अधिक की कोई स्पष्ट या निहित प्रत्याभूति प्रदान नहीं करता।
17.2. दायित्व की सीमाएँ: विधिक रूप से प्रमाणित होने पर प्रदाता का ग्राहक के प्रति कुल दायित्व उस कुल राशि से अधिक नहीं होगा जो ग्राहक ने दावे की तिथि से पूर्व के बारह (12) माह के दौरान भुगतान की हो।
17.3. सामान्य दायित्व-त्याग: TacFlow एक सहायक तकनीकी साधन है, और प्रदाता उपकरणों के दुरुपयोग, सूचनाओं की अनदेखी अथवा उपयोगकर्ता की लापरवाही से उत्पन्न यांत्रिक त्रुटियों, दुर्घटनाओं, अर्थदंडों अथवा नुकसानों के लिए उत्तरदायी नहीं है।
प्रणाली के माध्यम से डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित दस्तावेज़ एवं प्रपत्र (जैसे अमानत, सुपुर्दगी, प्राप्ति प्रपत्र एवं प्रतिवेदन) ग्राहक के डेटा एवं अधिकारों में सम्मिलित माने जाते हैं, और उन्हें विधिक अथवा संविदात्मक अनुमति के बिना सेवा प्रदान करने के दायरे से बाहर उपयोग नहीं किया जा सकता। डिजिटल हस्ताक्षर खंड (8) में निर्दिष्ट प्रतिधारण नीति के अधीन हैं, और उन्हें सक्रिय सदस्यता की संपूर्ण अवधि तक संरक्षित रखा जाता है। ग्राहक को भविष्य के किसी भी विधिक प्रयोजन हेतु इन दस्तावेज़ों की प्रतियाँ स्वतंत्र रूप से निर्यात एवं संरक्षित करनी चाहिए।
19.1. प्रदाता द्वारा समापन: प्रदाता को शर्तों के सारवान् उल्लंघन, अवैध अथवा हानिकारक उपयोग, अथवा संविदात्मक मानदंडों के अनुसार अभुगतान की स्थिति में सेवा को समाप्त अथवा निलंबित करने का अधिकार है।
19.2. नवीकरण के बिना सदस्यता का समापन: नवीकरण के बिना सदस्यता समाप्त होने पर:
- केवल-पठन (Read-Only) अवस्था में संक्रमण: प्रणाली तत्काल Read-Only मोड में चली जाती है, जहाँ ग्राहक अपना डेटा देख एवं निर्यात कर सकता है, परंतु नया डेटा जोड़ने अथवा फ़ाइलें अपलोड करने की क्षमता नहीं होती।
- अनुग्रह अवधि: ग्राहक को सदस्यता के नवीकरण अथवा संपूर्ण डेटा निर्यात हेतु 30 दिनों की अनुग्रह अवधि प्रदान की जाती है।
- स्मरण: अनुग्रह अवधि के दौरान, स्थायी विलोपन से पूर्व ग्राहक को सतर्क करने हेतु पंजीकृत ईमेल के माध्यम से आवधिक स्मरण भेजे जाते हैं।
- स्थायी विलोपन: नवीकरण के बिना अनुग्रह अवधि की समाप्ति पर, ग्राहक का संपूर्ण डेटा TAC Flow के सर्वरों से स्थायी रूप से विलोपित कर दिया जाता है तथा किसी भी परिस्थिति में पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता।
- ग्राहक का विधिक उत्तरदायित्व: अनुग्रह अवधि समाप्त होने से पूर्व विधिक रूप से अपेक्षित अभिलेखों (जैसे दुर्घटना, अनुरक्षण एवं श्रम अभिलेख) को निर्यात एवं संरक्षित करने का एकमात्र उत्तरदायी ग्राहक है। प्रदाता अनुग्रह अवधि के पश्चात् विलोपित डेटा, अथवा ग्राहक के अपने अभिलेखों के संरक्षण में विफलता से उत्पन्न किसी भी विधिक परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं है।
- अनुग्रह अवधि के दौरान नवीकरण: 30 दिनों के दौरान किसी भी समय नवीकरण से बिना किसी हानि के समस्त पूर्ववर्ती डेटा सहित संपूर्ण सेवा तत्काल पुनःस्थापित हो जाती है।
19.3. ग्राहक द्वारा समापन: ग्राहक को अनुमोदित माध्यमों के द्वारा किसी भी समय अपनी सदस्यता समाप्त करने का अधिकार है। सदस्यता सशुल्क अवधि की समाप्ति तक प्रवर्तनीय बनी रहती है, तदुपरांत वही अनुग्रह अवधि तंत्र लागू होता है जो ऊपर निर्दिष्ट है।
ये शर्तें सऊदी अरब साम्राज्य के विधानों के अधीन हैं। विवाद उत्पन्न होने की स्थिति में, पक्षकार पहले उसे सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाने का प्रयास करेंगे, और ऐसा संभव न होने पर अधिकारिता रियाद नगर की सक्षम न्यायालयों को होगी।
21.1. संपूर्ण समझौता: ये शर्तें, इनमें संदर्भित नीतियों के साथ, पक्षकारों के बीच संपूर्ण समझौते का गठन करती हैं, तथा अपने विषयवस्तु पर किसी भी पूर्व समझ का स्थान लेती हैं, और कोई भी उपबंध केवल किसी विधिक अथवा संविदात्मक अनुमोदित तंत्र के अनुसार ही संशोधित किया जा सकता है।
21.2. पृथक्करणीयता: यदि कोई उपबंध विधिक रूप से अमान्य ठहराया जाता है, तो इससे शेष उपबंधों की वैधता एवं प्रवर्तनीयता प्रभावित नहीं होती।
21.3. समनुदेशन: ग्राहक को TAC Flow की पूर्व लिखित अनुमति के बिना इस समझौते का समनुदेशन करने अथवा इसके अंतर्गत अपने किसी भी अधिकार या दायित्व को किसी तृतीय पक्ष को हस्तांतरित करने का अधिकार नहीं है। TAC Flow को इस समझौते का किसी सहयोगी कंपनी को अथवा विलयन या अधिग्रहण की स्थिति में समनुदेशन करने का अधिकार है।
21.4. दैवी आपदा (Force Majeure): यदि किसी पक्षकार के अपने दायित्वों का अनुपालन न करना उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों (दैवी आपदा) के कारण हो, जैसे प्राकृतिक आपदाएँ, सार्वजनिक संचार का व्यवधान, बृहत् पैमाने पर साइबर आक्रमण, वैश्विक क्लाउड होस्टिंग सेवाओं का व्यवधान, अथवा असाधारण परिस्थितियाँ जिन्हें रोका न जा सके, तो वह उत्तरदायी नहीं होगा।
ग्राहक TAC Flow (जिसमें उसके निदेशक, कर्मचारी एवं अभिकर्ता सम्मिलित हैं) की रक्षा, क्षतिपूर्ति एवं उन्मुक्ति पर सहमत है, उन समस्त दावों, मुकदमों, हानियों, नुकसानों, दायित्वों, लागतों अथवा अर्थदंडों (उचित अधिवक्ता शुल्क सहित) से जो निम्नलिखित से उत्पन्न हों अथवा संबंधित हों: (क) ग्राहक द्वारा इन शर्तों का उल्लंघन, (ख) ग्राहक द्वारा प्रवर्तनीय विनियमों के विपरीत प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग, (ग) ग्राहक एवं उसके कर्मचारियों अथवा ग्राहकों के बीच कोई विवाद, (घ) ग्राहक द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड या प्रविष्ट डेटा या सामग्री के कारण अन्यों के बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन का कोई दावा।
इन नियमों एवं शर्तों अथवा सेवा से संबंधित किसी संविदात्मक उपबंध के विषय में पूछताछ हेतु, TAC Flow के आधिकारिक माध्यमों के द्वारा संपर्क किया जा सकता है, और अनुमोदित सहायता प्रक्रियाओं के अनुसार उत्तर दिया जाएगा।
टिप्पणी: इन शर्तों की स्वीकृति प्लेटफ़ॉर्म पर खाता बनाने का हिस्सा है, तथा शर्तों में किसी भी अद्यतन के पश्चात् प्रणाली का उपयोग अद्यतन संस्करण की स्वीकृति माना जाएगा।
