सेवा के अंदर
फ़ोन कॉल या संदेश से आई खराबी की सूचना दर्जनों बातचीतों में खो जाती है, और हफ़्ते बाद कोई नहीं जानता कि उसे किसने संभाला और कितनी लागत आई। यहाँ खराबी ड्राइवर के फ़ोन से शुरू होती है: मशीन का कोड स्कैन करें, बिना किसी खाते के, फ़ोटो, विवरण और लोकेशन के साथ, फिर मामला प्राप्ति से निदान और मरम्मत तक स्पष्ट स्थितियों के रास्ते चलता है, और बंद केवल उस पूर्णता द्वार से होता है जिसे सर्वर बिंदु दर बिंदु लागू करता है। खराबी भूली हुई कॉल से संपत्ति के इतिहास का पूर्ण रिकॉर्ड बन जाती है।
01
मैदान से बिना खाते सूचना
ड्राइवर मशीन पर लगा कोड स्कैन करता है तो उसकी अपनी भाषा में सूचना पृष्ठ खुलता है: अरबी, अंग्रेज़ी, उर्दू या हिंदी। वह खराबी की श्रेणी, गंभीरता और लक्षण चुनता है, फ़ोटो जोड़ता है, और सिस्टम स्वतः लोकेशन पकड़कर पता बना देता है। न खाता न पासवर्ड; ड्राइवर के अवलोकन और सिस्टम के बीच बाधा शून्य है। हर सूचना का क्रमिक नंबर, सूचक का नाम और आगमन समय होता है, और स्थिति का हर बाद का बदलाव नाम और समय के साथ दर्ज होता है।
02
वर्कशॉप दो स्पष्ट मूवमेंट
मशीन का वर्कशॉप में प्रवेश स्रोत और गंतव्य के साथ वास्तविक मूवमेंट के रूप में दर्ज होता है, और जो मशीन पहले से अंदर दर्ज हो उसके दोबारा प्रवेश को सिस्टम स्वीकार नहीं करता। निकास के लिए गंतव्य बताना अनिवार्य है: प्रोजेक्ट की ओर वापसी या यार्ड, और मशीन की स्थिति और स्थान स्वतः अपडेट हो जाते हैं। मशीन अंदर दर्ज हो और सूचना बंद करने का प्रयास स्पष्ट रूप से अस्वीकार होता है, ताकि कोई मशीन हमेशा के लिए रखरखाव में लटकी न रहे। मौके पर मरम्मत कोई मूवमेंट नहीं बनाती।
03
गिने हुए पुर्ज़ों का वर्क ऑर्डर
पुर्ज़ों का निर्गम स्टॉक से वास्तविक मूवमेंट के ज़रिए घटता है जो बैलेंस को शून्य से नीचे नहीं जाने देती, और जो कम पड़े वह स्वतः बाहरी खरीद अनुरोध बनकर प्राप्ति तक ट्रैक होता है। बदले गए पुराने पुर्ज़े का अपना प्रलेखित वापसी मार्ग है, स्थान और स्थिति के साथ, और श्रम घंटे और खरीद चालान उसी वर्क ऑर्डर पर जमा होते हैं, ताकि असली लागत रिकॉर्ड से बनती जाए, बंद करते समय लिखे अंक से नहीं।
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सर्वर द्वारा लागू समापन द्वार
सूचना तभी बंद होती है जब वह सूची पूरी हो जिसकी पुष्टि सर्वर अंतिम स्थिति पर करता है: मरम्मत का स्थान, कम से कम एक ज़िम्मेदार तकनीशियन, निदान और खराबी का कारण व ज़िम्मेदार, प्राप्त पुराने पुर्ज़े, निपटाई गई बाहरी खरीद, तय हो चुके तेल लेन-देन, और मरम्मत के बाद की फ़ोटो। उसी अनुरोध में किसी अनिवार्य फ़ील्ड को खाली करने का प्रयास अस्वीकार होता है, क्योंकि जाँच उस पर होती है जो सहेजा जाने वाला है।
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लागत सीमा, व्यवस्थित सिफ़ारिश
मरम्मत की लागत सर्वर पर दर्ज पुर्ज़ों और चालानों से निकलती है, मुक्त प्रविष्टि से नहीं। जब यह कंपनी की निर्धारित अनुमोदन सीमा तक पहुँचे तो बंद होना रुक जाता है जब तक अधिकृत व्यक्ति अपने नाम और पूरी राशि के साथ स्पष्ट अनुमोदन दर्ज न करे। और पुनरावृत्ति रोकने की सिफ़ारिश खराबी की श्रेणी के अनुसार व्यवस्थित पुस्तकालय से चुनी जाती है, ताकि सिफ़ारिशों की भाषा सभी रिपोर्टों में पेशेवर और एकरूप रहे।