پرائیویسی پالیسی

1) پلیٹ فارم کا مالک ادارہ

TAC Flow، TAC Group کے زیر انتظام چلنے والے آلات کے الیکٹرانک مارکیٹنگ پلیٹ فارم کا حصہ ہے، تجارتی رجسٹریشن نمبر 7038510140، رجسٹرڈ پتہ: ریاض — کنگ عبدالعزیز ڈسٹرکٹ۔

2) جمع کیا جانے والا ڈیٹا

ہم سروس کو موثر طریقے سے فراہم کرنے کے لیے ضروری ڈیٹا جمع کرتے ہیں، جس میں اکاؤنٹ کی معلومات، اثاثوں اور آلات کا ڈیٹا، دیکھ بھال کا ریکارڈ، رپورٹس اور پلیٹ فارم کے استعمال سے متعلق آپریشنل ڈیٹا شامل ہے۔

ڈیٹا میں پلیٹ فارم کے استعمال سے متعلق تکنیکی معلومات بھی شامل ہو سکتی ہیں، جیسے لاگ ان کا وقت، ڈیوائس کی قسم اور آپریشنل ایونٹ لاگز، تاکہ کارکردگی، سیکیورٹی اور صارف کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے۔

ڈیٹا میں وہ مواد بھی شامل ہو سکتا ہے جو صارف اپلوڈ کرتا ہے، جیسے تصاویر، رپورٹس اور آپریشنل منسلکات، اور اس پر کارروائی صرف سروس کی فراہمی کے دائرے میں کی جاتی ہے۔

فیلڈ فورس ایپ میں مقام کا ڈیٹا

«TAC Flow Field» ایپ فیلڈ نمائندوں کو وزٹ ریکارڈنگ اور راستے کی ٹریکنگ فراہم کرتی ہے۔ جب نمائندہ اپنی ڈیوٹی شروع کرتا ہے تو ایپ اس کا جغرافیائی مقام جمع کرتی ہے — بشمول جب یہ پس منظر میں چل رہی ہو یا اسکرین بند ہو — تاکہ اس کے دوروں کا راستہ بنایا جا سکے اور صارفین کے مقامات پر اس کی آمد کی تصدیق کی جا سکے۔

مقام کا اندراج صرف فعال ڈیوٹی کے دورانیے تک محدود ہے، اور نمائندے کے ڈیوٹی ختم کرتے ہی ٹریکنگ خودبخود رک جاتی ہے اور کام کے اوقات سے باہر کبھی نہیں چلتی۔ ایپ ٹریکنگ فعال کرنے سے پہلے نمائندے کی صریح رضامندی طلب کرتی ہے اور پوری ڈیوٹی کے دوران ایک نمایاں اطلاع دکھاتی ہے۔

مقام کا ڈیٹا صرف کمپنی کی فیلڈ نگرانی اور آپریشنز کے لیے استعمال ہوتا ہے، اور کبھی بھی مارکیٹنگ مقاصد کے لیے کسی تیسرے فریق کو فروخت یا شیئر نہیں کیا جاتا۔

3) ڈیٹا کا استعمال

ڈیٹا کا استعمال سروس کے معیار کو بہتر بنانے، پلیٹ فارم کی خصوصیات چلانے، رپورٹس جاری کرنے، صارفین کی مدد کرنے اور نظام کی سیکیورٹی و استحکام مضبوط کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ صارفین کا ڈیٹا سروس کی فراہمی اور اس کی بہتری کے دائرے سے باہر استعمال نہیں ہوتا۔

ڈیٹا کا استعمال انتباہات کی درستگی کو بہتر بنانے، حفاظتی اور پیش گوئی پر مبنی دیکھ بھال کی خصوصیات تیار کرنے، اور تکنیکی و آپریشنل فالو اپ میں صارف ٹیموں کی مدد کے لیے بھی کیا جاتا ہے۔

4) ڈیٹا کا تحفظ اور معلوماتی سیکیورٹی

ہم ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، نقصان، تبدیلی یا انکشاف سے بچانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات اپناتے ہیں، اور سیکیورٹی کنٹرولز کا باقاعدہ جائزہ لیا جاتا ہے تاکہ تحفظ کا تسلسل برقرار رہے۔

ان اقدامات میں رسائی کے کنٹرول کی پالیسیاں، باقاعدہ بیک اپ کے طریقے، اور تکنیکی نگرانی کی مشقیں شامل ہیں جو آپریٹنگ ماحول اور سروس کے استحکام کے تحفظ کے لیے ہیں۔

صارف بھی اپنے اندرونی صارفین کی اجازتوں کو منضبط طریقے سے سنبھالنے کا پابند ہے، کیونکہ ڈیٹا کی سیکیورٹی فراہم کنندہ اور صارف کے درمیان ایک مشترکہ ذمہ داری ہے۔

5) تیسرے فریق کے ساتھ ڈیٹا کا اشتراک

صارفین کا ڈیٹا کسی تیسرے فریق کے ساتھ شیئر نہیں کیا جاتا، سوائے ان صورتوں کے جہاں یہ سروس کی فراہمی کے لیے ضروری ہو یا کسی قانونی یا عدالتی ذمہ داری کے تحت لازم ہو، اور صرف کم سے کم درکار حد تک۔

جب معاون تکنیکی سروس فراہم کنندگان کی خدمات لی جاتی ہیں، تو کارروائی ایسے معاہداتی ضوابط کے تحت کی جاتی ہے جو ڈیٹا کی رازداری اور اسے متعین آپریشنل مقصد تک محدود رکھنے کو یقینی بناتے ہیں۔

صارفین کا ڈیٹا کسی بھی تیسرے فریق کو سروس کے دائرے سے باہر مارکیٹنگ مقاصد کے لیے فروخت یا لائسنس نہیں کیا جاتا۔

6) صارف کے حقوق

صارف کو حق ہے کہ وہ اپنا ڈیٹا اپ ڈیٹ یا درست کرنے کی درخواست کرے، اور اس کی کارروائی کے بارے میں استفسار کرے، یہ سب TAC Flow کے سرکاری مواصلاتی چینلز کے ذریعے ممکن ہے۔

صارف کو اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ڈیٹا کے تحفظ کے ضوابط کے بارے میں وضاحت طلب کرنے اور اپنے آپریٹنگ ماحول میں اجازتوں اور رسائی کے انتظام میں مدد طلب کرنے کا بھی حق حاصل ہے۔

7) ڈیٹا کی برقراری کی مدت

ڈیٹا اتنی مدت تک رکھا جاتا ہے جو سروس کی فراہمی، تعمیل اور آپریشنل دستاویزی مقاصد کے لیے ضروری ہو، یا جیسا کہ نافذ ضوابط تقاضا کریں۔

معاہداتی تعلق کے اختتام کے بعد، ڈیٹا کو TAC Flow کی منظور شدہ برقراری، آرکائیو اور حذف پالیسیوں کے مطابق سنبھالا جاتا ہے، اور قانونی تقاضوں کا خیال رکھا جاتا ہے۔

اگر صارف اختتام کے بعد اپنے ڈیٹا کی کاپی طلب کرے تو اسے باہمی طور پر طے شدہ شکل میں، معقول مدت میں، منظور شدہ آپریشنل طریقہ کار کے مطابق فراہم کر دی جاتی ہے۔

8) کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز

پلیٹ فارم کارکردگی کو بہتر بنانے، استعمال کا تجزیہ کرنے اور زیادہ مستحکم تجربہ فراہم کرنے کے لیے کوکیز یا ملتی جلتی ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتا ہے۔

صارف ان ٹیکنالوجیز سے متعلق اپنی براؤزر کی ترتیبات سنبھال سکتا ہے، تاہم بعض کو غیر فعال کرنا پلیٹ فارم کی کچھ خصوصیات کی کارکردگی پر اثر انداز ہو سکتا ہے۔

9) حساس آپریشنل ڈیٹا کی رازداری

ہم اثاثوں کے ڈیٹا، دیکھ بھال کے ریکارڈ اور رپورٹس کو حساس آپریشنل ڈیٹا سمجھتے ہیں، اور ان تک رسائی متعین کرداروں اور اجازتوں کے تحت محدود ہے۔

اس طریقہ کار کا مقصد آپریشنل معلومات کی رازداری کی حفاظت، غیر مجاز رسائی کو محدود کرنا، اور ڈیٹا پر مبنی فیصلوں کی اعتماد پذیری کو مضبوط کرنا ہے۔

10) پرائیویسی پالیسی کی تبدیلیاں

یہ پالیسی پلیٹ فارم کی مسلسل ترقی اور قانونی تقاضوں کے مطابق وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کی جا سکتی ہے۔ تبدیلی کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال پالیسی کے تازہ ترین نسخے کی ضمنی منظوری شمار ہوتا ہے۔

11) قانونی پابندیاں

TAC Flow مملکت سعودی عرب میں نافذ قوانین و ضوابط کے مطابق ڈیٹا کی کارروائی کا پابند ہے، بشمول ذاتی ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق متعلقہ تقاضے۔