عمل عام طور پر کہاں ٹوٹتا ہے؟
بہت سی رپورٹس فیلڈ اور دفتر کے درمیان تفصیلات کی کمی یا ابتدائی درجہ بندی نہ ہونے کی وجہ سے ضائع ہو جاتی ہیں۔
جب واضح ترجیح موجود نہ ہو تو سنگین خرابیاں معمولی خرابیوں کے برابر آ جاتی ہیں اور عمل درآمد میں افراتفری پیدا ہوتی ہے۔
مثالی آپریشنل ورک فلو
ہر رپورٹ کو مخصوص اور سب کے لیے واضح مراحل سے گزرنا چاہیے: وصولی، درجہ بندی، تفویض، عمل درآمد، تصدیق، اور بند کرنا۔
- شدت اور اثر کے مطابق فوری درجہ بندی
- ٹیکنیشن اور فالو اپ ذمہ دار کی تفویض
- رپورٹ کی حالت کی فوری تازہ کاری
- وجوہات کے ساتھ بند کرنے کی دستاویزی رپورٹ
ورک فلو کے معیار کی پیمائش کیسے کریں؟
اوسط ردِ عمل کا وقت، اوسط بند کرنے کا وقت، اور ایک ہی خرابی کے دہرانے کی شرح پر نظر رکھیں۔ یہ اعداد و شمار آپ کے انتظام کا معیار ظاہر کرتے ہیں۔
TAC Flow میں رپورٹس کو دیکھ بھال کی تاریخ سے جوڑنے سے بار بار ہونے والی خرابیوں کا بروقت پتہ چلتا ہے۔