مركز الأسئلة الشائعة

TAC Flow هو نظام إداري رقمي متطور (SaaS) متخصص في إدارة الصيانة الوقائية والتشغيل للمعدات الثقيلة والسيارات. يقوم النظام بتحويل السجلات الورقية التقليدية إلى قاعدة بيانات سحابية مرتبطة بـ QR Code، مما يسمح لك بمراقبة أداء أسطولك، وتقليل تكاليف الصيانة بنسبة تصل إلى 25%، وضمان استمرارية العمل دون أعطال مفاجئة.

بالرغم من قوته في قطاع المقاولات، إلا أن TAC Flow مصمم ليخدم أي شركة تملك أصولاً متحركة أو ثابتة تحتاج لصيانة دورية، مثل شركات النقل، اللوجستيات، المصانع، شركات تأجير المعدات، وحتى الجهات الحكومية التي تدير أساطير المركبات.

النظام يدعم حالياً ثلاث لغات أساسية: العربية (للمديرين والملاك)، الإنجليزية (للإدارة الدولية)، والأردية (للفنيين والسائقين)، مما يضمن وصول المعلومة بدقة لكل فريق العمل مهما كانت لغته.

لا، TAC Flow يعمل كـ "تطبيق ويب متقدم" (PWA). كل ما تحتاجه هو هاتف ذكي مزود بمتصفح وكاميرا لمسح الأكواد، مما يوفر عليك تكاليف شراء أجهزة تتبع أو أجهزة قارئة غالية الثمن.

يتم إصدار كود فريد لكل معدة من لوحة التحكم. عند مسحه، يتم تحويل المستخدم فوراً (بدون تسجيل دخول إذا رغبت) إلى صفحة المعدة المختصرة لرفع بلاغ عطل أو التحقق من صلاحية المستندات. هذا يسرع وتيرة العمل بنسبة 300% مقارنة بالبحث اليدوي.

نعم، يدعم النظام نظام "الأدوار" (Roles). يمكنك إضافة (مدير نظام، مدير صيانة، مراقب حركة، فني). كل مستخدم يرى فقط ما يحتاجه لأداء عمله، مما يحافظ على سرية البيانات وكفاءة الإدارة.

بالتأكيد. يقوم النظام بمراقبة تواريخ انتهاء (الرخص، التأمين، شهادة الفحص الدوري، رخصة التشغيل). ستحصل على تنبيهات قبل الانتهاء بـ 30 يوماً و15 يوماً لتجنب الغرامات القانونية وتوقف العمل.

نظامنا مرن للغاية. نحن نوفر باقات "Enterprise" للشركات الكبرى التي تحتاج إلى ميزات مخصصة، ربط مع أنظمة ERP، أو حتى تغيير واجهة المستخدم لتناسب هوية الشركة (White Labeling).

عند وقوع حادث، يفتح المسؤول نموذج "تسجيل حادث" من لوحة التحكم. يقوم بتحديد مناطق الضرر على خريطة تفاعلية للمركبة (واجهة، خلفية، جانبين)، ورفع صور الحادث، وإدخال التكلفة التقديرية، ونسبة تغطية التأمين. يُحسب النظام صافي التكلفة تلقائياً ويحفظ التقرير الكامل لاستخدامه مع شركة التأمين أو في التقارير الإدارية.

نظام العهد هو توثيق رقمي كامل لكل عملية تسليم أو استلام مركبة أو معدة لموظف. يشمل النموذج: تقييم حالة المركبة (ممتاز/جيد/متوسط)، الممشى الحالي، صور الحالة، وتوقيع رقمي من المستلم. يُولَّد PDF احترافي بكود QR للتحقق من الأصالة. هذا يحمي الشركة من النزاعات حول أضرار المركبات ويحدد المسؤولية بدقة متناهية.

يحلل النظام تلقائياً تاريخ صيانة كل معدة، ساعات تشغيلها، وتكرار الأعطال السابقة. بناءً على هذه البيانات، يُنتج تقرير "الصيانة التنبؤية" الذي يصنف المعدات حسب درجة خطورتها (عاجل/قريباً/مجدول) ويعطيك نسبة احتمالية للعطل. هذا يتيح لك التدخل قبل وقوع العطل وتوفير تكاليف الإصلاح الطارئ التي تفوق تكلفة الصيانة الوقائية بـ 5 أضعاف.

من خلال "جدولة الصيانة الوقائية". بدلاً من انتظار حدوث العطل، يذكرك النظام بالمواعيد الدورية (مثل تغيير الزيت، الفلاتر، فحص السيور) بناءً على زمن التشغيل. الالتزام بهذه المواعيد يطيل عمر المعدة الافتراضي بنسبة 40%.

هو سجل دائم لكل مسمار تم تغييره أو زيت تم تبديله في المعدة. عند رغبتك في بيع المعدة لاحقاً، يمكنك تقديم هذا السجل الموثق للمشتري، مما يزيد من قيمة إعادة البيع (Resale Value) لمعداتك.

بمجرد ضغط السائق على "بلاغ عطل"، يصل تنبيه فوري (Notification) لمدير الصيانة يحتوي على: صورة العطل، وصف المشكلة، وموقع المعدة. يمكن للمدير بعدها تعيين فني للإصلاح وتتبع حالة البلاغ حتى الانتهاء.

نعم، يمكن للفنيين تحديث ساعات التشغيل للمعدات يومياً. يستخدم النظام هذه البيانات لحساب استهلاك الوقود المتوقع، وجدولة الصيانة القادمة بدقة متناهية.

نعم. عند تسجيل حادث، يُدخل المسؤول تكلفة الإصلاح ونسبة تغطية بوليصة التأمين المرتبطة بالمركبة. يحسب النظام تلقائياً صافي التكلفة على الشركة (تكلفة الإصلاح ناقص مبلغ التأمين). كما يُنتج تقرير سنوي يُظهر إجمالي تكاليف الحوادث ومقدار ما تم تغطيته بالتأمين لمساعدة الإدارة في قرارات التأمين المستقبلية.

عند تسليم مركبة لموظف، يُوثّق النظام حالتها بالتفصيل (خدوش، مستوى الوقود، قراءة العداد) مع صور وتوقيع رقمي من المستلم. عند الإعادة، يتم مقارنة الحالة الأولى والنهائية. أي ضرر جديد ظهر خلال فترة العهدة تُحدد مسؤوليته بوضوح استناداً للوثيقة الموقّعة — مما يُقلل النزاعات الداخلية وتكاليف الإصلاح غير الضرورية.

العملية بسيطة جداً. اضغط على "ابدأ الآن" في الصفحة الرئيسية، اختر الباقة التجريبية، وقم بإنشاء حسابك. ستحصل على 14 يوماً مجاناً لتجربة كافة مزايا النظام على أسطولك الحقيقي دون أي التزام مالي.

يعتمد السعر بشكل أساسي على عدد المعدات التي ترغب بإدارتها. باقة "نمو" تخدم حتى 10 معدات، بينما باقة "الشركات" تدعم أعداداً غير محدودة. نحن نهدف لتقديم أقل تكلفة ممكنة مقابل أعلى قيمة مضافة.

نعم، لا توجد عقود طويلة المدى أو شروط جزئية. يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من لوحة تحكم حسابك، وستظل بياناتك متاحة للتحميل والتصدير حتى نهاية فترة الاشتراك.

بالتأكيد. عند اختيارك للدفع السنوي، ستحصل على خصم يصل إلى شهرين مجاناً (حوالي 17% من قيمة الاشتراك الإجمالية).

بياناتك مستضافة على خوادم سحابية فائقة الأمان (مثل AWS أو DigitalOcean) مع تشفير كامل للبيانات (SSL). نقوم بعمل نسخ احتياطي تلقائي كل 24 ساعة لضمان عدم فقدان أي معلومة تحت أي ظرف.

فريق الدعم الفني لدينا متاح عبر الواتساب المباشر، البريد الإلكتروني (tac.flow@tahalof.sa)، والاتصال الهاتفي. لعملاء باقة "Enterprise"، نوفر مدير حساب مخصص (Account Manager) متاح للرد على أي استفسار فوراً.

نعم، جميع جداول المعدات، سجلات الصيانة، وتقارير الأعطال يمكن تصديرها بضغطة زر واحدة لاستخدامها في تقارير الإدارة أو المحاسبة الخارجية.

تم تصميم واجهة الفنيين لتكون "بسيطة للغاية". إذا كان الفني يعرف كيف يستخدم الواتساب، فسيعرف كيف يستخدم TAC Flow. كما نوفر مقاطع فيديو تعليمية قصيرة باللغات الثلاث لشرح الخطوات الأساسية.