تحدد هذه الشروط والأحكام الإطار النظامي لاستخدام منصة TAC Flow وخدماتها.
توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام منصة TAC Flow بشكل عام. ويُعتمد على العقود أو العروض التجارية الموقعة كمرجع تفصيلي للعلاقة التعاقدية الخاصة بكل عميل.
برنامج TacFlow تابع لمنصة المعدات للتسويق الإلكتروني التابعة لـ TAC Group، سجل تجاري رقم 7038510140، وعنوانها الرياض - حي الملك عبدالعزيز.
باستخدامك لمنصة TAC Flow، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام، والالتزام بها عند استخدام جميع خصائص المنصة.
لأغراض هذه الاتفاقية: يقصد بـ النظام نظام TacFlow بجميع مكوناته البرمجية وقواعد بياناته وواجهاته، ويقصد بـ الخدمات جميع الميزات المتاحة وفق الباقة المختارة، ويقصد بـ البيانات كل السجلات والمستندات والصور والمحتوى الذي يدخله العميل عبر النظام.
ويقصد بـ المستخدمين المصرح لهم موظفو العميل أو من يسمح لهم بالوصول إلى النظام تحت مسؤولية العميل الكاملة.
TAC Flow منصة رقمية لإدارة الأصول التشغيلية والمعدات والأساطيل، وتشمل إدارة الصيانة، البلاغات، الوثائق، والتقارير التشغيلية.
قد تتضمن الخدمة خصائص إضافية يتم تطويرها أو تحديثها دوريًا، وتعد جزءًا من نطاق الخدمة متى تم إتاحتها رسميًا داخل المنصة.
يمنح المزود العميل ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن، لاستخدام النظام خلال مدة الاشتراك فقط ووفقًا للباقة المختارة.
يقتصر الاستخدام على الأغراض الداخلية للعميل، ولا يجوز إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو تقديمها لطرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، والحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعدم إساءة استخدام المنصة أو استخدامها بطريقة تخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويتحمل المستخدم مسؤولية أي نشاط يتم عبر حسابه نتيجة الإهمال في حماية بيانات الدخول أو إساءة استخدام الصلاحيات الممنوحة له.
يُمنع استخدام المنصة لأي أنشطة غير مشروعة أو محاولات لاختبار أو اختراق أنظمة الأمان أو الوصول غير المصرح به إلى بيانات المستخدمين الآخرين.
كما يُمنع إدخال بيانات أو محتوى ينتهك الأنظمة أو الحقوق أو يستخدم المنصة لأغراض احتيالية أو أنشطة غير مهنية.
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك التصميمات والمحتوى والشعارات والأنظمة البرمجية، محفوظة لـ TAC Group ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
لا يترتب على استخدام المنصة نقل أي حق ملكية فكرية للمستخدم، ويقتصر حقه على الاستخدام وفق الشروط المحددة.
ويلتزم العميل بعدم نسخ النظام أو تعديله أو إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية لأي جزء منه.
تبقى بيانات العميل ملكًا له، ويلتزم المزود بالحفاظ على سريتها وعدم الإفصاح عنها إلا بما يلزم لتقديم الخدمة أو امتثالًا لالتزام نظامي أو قضائي.
يلتزم المزود باتخاذ الإجراءات الأمنية المعقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، وفق أفضل الممارسات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجوز للمزود استخدام بيانات مجمعة وغير معرفّة الهوية لأغراض التحسين والتحليل الإحصائي دون كشف هوية العميل.
تخضع الباقات والرسوم وآليات السداد للاتفاق المعلن داخل المنصة أو العقود المبرمة مع العميل. ويلتزم المستخدم بسداد الرسوم المستحقة وفق الجداول الزمنية المعتمدة.
في حال التأخر عن السداد أو مخالفة شروط الاستخدام، يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك تعليق بعض الخصائص إلى حين معالجة الحالة.
تسعى TAC Flow لتقديم خدمة مستقرة وعالية الاعتمادية، وقد يتم إجراء تحديثات أو صيانة دورية لتحسين الأداء والأمان، مع بذل الجهد لإبقاء أي تأثير تشغيلي في الحد الأدنى.
قد يحدث انقطاع خارج الإرادة لأسباب تقنية أو اتصالية، وتلتزم المنصة بالتعامل معه بسرعة ومهنية.
تُقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر"، ولا يقدم المزود ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما تنص عليه الأنظمة أو العقود المبرمة.
لا تتجاوز المسؤولية الكلية للمزود تجاه العميل - عند ثبوتها نظامًا - مجموع ما دفعه العميل خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة لتاريخ المطالبة.
TacFlow أداة تقنية مساعدة، ولا يتحمل المزود مسؤولية الأعطال الميكانيكية أو الحوادث أو الغرامات أو الأضرار الناشئة عن سوء تشغيل المعدات أو تجاهل التنبيهات أو إهمال المستخدم.
المستندات والنماذج الموقعة رقميًا عبر النظام (مثل نماذج العهد والاستلام والتسليم والتقارير) تعد ضمن بيانات العميل وحقوقه، ولا يجوز استخدامها خارج نطاق تقديم الخدمة إلا بموافقة نظامية أو تعاقدية.
يحق لـ TAC Flow إجراء تحديثات على الخدمة أو هذه الشروط بما يحقق التطوير المستمر والامتثال النظامي. ويُعد استمرار الاستخدام موافقة على النسخة المحدثة.
لا يتحمل أي طرف مسؤولية عدم تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك بسبب ظروف خارجة عن الإرادة المعقولة (القوة القاهرة) مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع الاتصالات العامة أو الظروف الاستثنائية التي يتعذر دفعها.
يحق للمزود إنهاء أو تعليق الخدمة في حال الإخلال الجوهري بالشروط أو الاستخدام غير القانوني أو الضار أو عدم السداد وفق الضوابط التعاقدية.
عند الإنهاء، يتوقف حق العميل في استخدام الخدمة، وتتم معالجة البيانات وفق سياسة الخصوصية والضوابط النظامية المعمول بها.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان أولًا لتسويته وديًا، وفي حال تعذر ذلك ينعقد الاختصاص للمحاكم المختصة في مدينة الرياض.
تشكل هذه الشروط مع السياسات المشار إليها الاتفاق الكامل بين الطرفين، وتحل محل أي تفاهمات سابقة في موضوعها، ولا يعدل أي بند إلا وفق آلية نظامية أو تعاقدية معتمدة.
إذا تبين عدم صحة أي بند نظامًا، لا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ بقية البنود.
للاستفسار حول هذه الشروط والأحكام أو أي بنود تعاقدية مرتبطة بالخدمة، يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية لـ TAC Flow، وسيتم الرد وفق إجراءات الدعم المعتمدة.